“网友您好，您反映的问题我们正在办理之中，办理结果我们会在第一时间向您反馈。”昨日，随州广水市公安局官方微博“平安广水”管理员在粉丝服务平台上，及时回复了一位网友的留言。

　　2013年，广水市公安局在新浪网注册了官方微博“平安广水”，适时发布工作动态和群众关心的热点和民生问题，24小时在线接受网民咨询。网上广泛听取民声，线下积极排忧解难，努力做到件件有回音，事事有着落。

　　去年5月，网友“不睡觉”在“平安广水”微博留言，称其五一在外游玩时，身份证丢失，现因业务需要急需补办身份证，而自己在外地工作，不方便回家办理，请求帮助。网警及时回复并指导其快捷补办。10天后就收到派出所寄来的身份证，“不睡觉”感动不已，当即发言点赞。

　　今年2月，广水在外打工的网友“阳春肖”，就广水市城区春节交通拥堵问题在 “平安广水”微博里发私信留言，希望警方妥善解决。广水市公安局对这条留言高度重视，及时召开专题会议，研究制定了交通疏堵方案，整合警力编成若干个工作组，由局党委班子成员带队，沉到一线开展交通疏导工作。“阳春肖”春节期间回到广水，看到大批警力上街疏导交通、城区交通秩序井然有序后，接连在“平安广水”微博留言点赞，引来众多网友跟帖留言，夸奖“平安广水”微博很给力!

　　据初步统计，“平安广水”微博开通两年来，共接受网民法律、治安、信息咨询2000余人次，解决问题620余件，粉丝点赞5000余人次。