乾昌珠宝：重铸品牌价值 营造心动时刻

乾昌珠宝，始于1989年。现已发展成为一家集设计、生产、批发、零售、连锁加盟为一体的大型珠宝企业。

在中原的珠宝圈当中，乾昌珠宝品牌声名远播。无论在品牌美誉度还是在终端零售，乾昌珠宝都占有很大的市场份额，消费者对于乾昌品牌也极度认可。

重铸品牌价值营造心动时刻

随着竞争的加剧，珠宝市场的同质化趋势日益明显，乾昌珠宝从战略角度对品牌的内涵和核心价值进行调整升级。满足现在消费者对“独特设计、时尚概念、个性内涵、真挚情感、惊喜礼物和心跳分享”的珠宝消费体验。

珠宝可以展现一个人的魅力，让生活更加精彩，珠宝也是情感的一种连接，每一件珠宝都具有独一无二的意义，蕴含着个人的品位、温暖的亲情和无限美好的爱情。任何一件珠宝无论何时从首饰盒中拿出来都可以让我们想起生命中的那些美好时刻，这才是珠宝最珍贵的地方。为此乾昌珠宝推出了全新的核心价值：营造心动时刻。

首先，品牌和消费者之间需要一个媒介，也就是说让品牌和消费者之间产生关系，达成一种共鸣。要寻找到这种共鸣，就要考虑到企业本身究竟能给消费者带来什么，企业自身的定位到底在哪里，在这样的思考下，乾昌珠宝首先做的是从产品设计研发上下功夫，加快新产品的上市周期。从去年的七夕情人节上市的“心动”系列，到后来的中式婚嫁和西式婚嫁，最近又推出了26款最新的情侣对戒。

其次，在消费者到店的过程中坚持乾昌的“金牌服务八大流程”，优化会员制度，全面提升消费者的购物体验。

最后，是乾昌珠宝独家拥有的“心动礼品包装体系”。这个体系的载体是一款“心动礼盒”，礼盒的设计理念来源于中国人对情感的含蓄表达，很多时候我们深爱和关心着对方，却不知道怎么体现。因为在乎，所以在意，因为在意，所以惶恐，因为惶恐，所以失措。而“心动礼盒”的出现，可以帮助消费者提供表达情感的方式，因为乾昌始终认为：珠宝礼品是一种选择，更多想要表达的却是那份真挚的情感。有了“心动礼盒”，从此珠宝不再是单调的一份礼品，而是一份为在乎的人用心营造却无法用言语表达的爱！乾昌珠宝希望通过这一系列的探索和琢磨，最终成为珠宝心动礼品领导品牌！

无疑，完成以上愿景并非一朝一夕之功，乾昌珠宝需要建立更多的标准流程和体系，通过对细节的调整和完善，才能提高企业的竞争力。

注重营销体验关注消费需求

珠宝已经逐渐从奢侈品转变为消费品，继住房、汽车之后成为第三大消费热点，中国作为世界第二大经济体，珠宝消费市场也肯定不会持续的平淡。乾昌珠宝需要抓住这样的机会，厚积薄发，完成量变到质变的过程。

其次，为了完善和落实乾昌珠宝品牌战略的调整升级，乾昌珠宝为企业内部培训，乾昌珠宝学院正在开发相关的课件，指导并帮助企业的每一位员工适应新的体系，高效地完成转变；

乾昌珠宝在京东、天猫等平台设立了自己的旗舰店，组建了自己的电商团队，因为乾昌珠宝有线下门店支撑，品牌也正在着手理顺线上门店和线下门店之间的关系，乾昌珠宝自己的B2C商城也正在规划中。近两年，乾昌珠宝在网络营销和推广上也增加投入，在提升乾昌品牌知名度的同时，建立了更多消费者与品牌沟通的机会。消费者可以通过电话、微信、微博和官方网站与他们进行沟通，而乾昌珠宝也从这些反馈中尽可能多地了解消费者的需求，完成品牌对消费者服务体验的升级。

2016年，启动的“乾昌珠宝携手蔡依林寻找心动女神”活动。作为蔡依林2016“PLAY”世界巡回演唱会郑州站唯一指定珠宝，通过这样的大型活动进行宣传，将乾昌珠宝的核心价值“营造心动时刻”让更多的消费者了解和认知；

最后，就是乾昌珠宝消费者都知道的“6.7乾昌日”。在每一年的6月7日，乾昌珠宝全国所有的门店都会有一场大型的营销狂欢活动，公司围绕着“营造心动时刻”的核心价值精心筹备，希望每年都让消费者感受到不同的惊喜和体验。