入住数月不通燃气业主闹心、入住率达不到不通燃气

--新闻910记者方菲、龙志红

管道燃气相对于罐装燃气更方便、安全，因此不仅新建楼盘全都开通管道燃气，许多老旧小区也陆续改造重新安装。可是，如果您向燃气公司交了钱，连燃具都订好了，但等了一年多的时间，却一直不通燃气，您心里会是什么滋味？

烦心 小区燃气为何迟迟用不上

家住南宁市五象大道9号锦绣银庄小区的苏先生向新闻910反映说，他在小区居住了十多年了，但一直用的是罐装燃气。2013年12月9号，南宁中燃城市燃气发展有限公司的工作人员来到小区设点促销，苏先生当天就与他们签订了开通管道燃气合同。但一年半过去了，他还是没能用上天燃气：“他的合同是180天。我们订这个合同以后啊，一直到现在他都有没有给我们打一个电话，也没有来说给我们听，是什么原因。但是管路已经到点了，他都没有给我们开通，到底是什么原因他又不说。”

苏先生说，当时小区里好多人还交了买炉灶、热水器的定金，但这些用具也一直没送来。据了解，锦绣银庄小区里共有13栋，居住的人不少。交了钱，管路也已经拉到了家门口，但却一直不通气，让很多小区居民很气愤。苏先生：“我们小区啊，现在很多老人很气愤。那我们的钱，两千多块也有，五六百也有，一年多了，都没有一个答复给我们。”

负责管理锦绣银庄小区的计豪物业公司工作人员说，很多业主向他们反映过这个问题。他们也多次和中燃公司协调，但一直得不到解决。

记者：“如果业主要求你们这边帮协调的话，物业能参与这方面吗？”

物业：“主要这个管道不能接到小区，还没有开通。我们物业领导打电话跟他们联系，他们那边的说现在上面那个报告政府还没有批。”

究竟是何原因造成这一老大难问题？

记者调查 过程却异常复杂

为了弄清楚事情的原委，记者把锦绣银庄小区的问题反映给了有关部门，但没想到，却经历了一段漫长而复杂的过程。

记者首先拨打了南宁中燃城市燃气发展有限公司服务电话3311111，话务员经查询后答复说，不通气的原因是开挖证号没有得到城管方面的批复：“这边核查这个没有供气的原因是这个开挖证号没有批复，所以的话没有办法施工，所以没有办法供气。这个开挖证的话应该是跟外面的管线做连接，是由城管局这边批复。”

既然中燃公司话务人员说是属于城管方面批复，记者就拨打了12319城管服务后热线，客服人员给出了这样的答复：“这个可能你要直接跟城管大队那边联系才行，我们这边也不是城管大队。”

客服人员向记者提供了青秀区城管大队以及南宁市行政审批大厅的电话号码，并告知，有可能是属于他们管辖。记者随即拨打了南宁市行政审批大厅电话，但工作人员答复说，不清楚归谁管：“因为五象大段好像是有一段是划拨给五象新区管的，我不知道他从哪里划分，所以具体你要问下市政科。”

无奈之下，记者只好拨打了良庆区城管大队的电话：“开挖证的话，你可能要打到市政所，你找下市政所吧。”

记者又拨通了南宁市良庆区城管大队市政所的电话，但工作人员同样答复说，不归他们管：“看是什么路，如果是大路或者事管道路肯定不是我们这边，小区里面那要问住建局。”

但南宁市良庆区住建局的工作人员的答复仍然还是不归他们管：“这个问题的话，我可以明确答复你，因为这个管道燃气是燃气管理处直管的，也不经过我们，南宁市燃气管理处，直接递给中燃公司，然后中燃公司直接开挖，直接报南宁市管理处审批，直接验收，应该是他们没有批所以就没有施工吧。”

兜兜转转了一圈后，问题似乎还是归中燃公司管，无奈之下，记者只能再次拨打南宁中燃城市燃气发展有限公司服务电话，话务员这次向记者道出了原因：“当时是说开挖证还没有出来，之前是因为世锦赛，所以城管这边是不受理开挖的。最新的4月2号的时候，给的一个回复，现在这个开挖证还没有得下来，这个我们要申请在城管那边得到一个开挖证我们才能进行施工的。”

记者：“这个开挖是指小区里边的开挖还是外边的开挖？”

话务员：“应该都会涉及有的，因为是楼幢外边的管道的。”

疑问 中燃公司是否违约？

苏先生告诉记者，等了一年多还是用不上天燃气，南宁中燃城市燃气发展有限公司也没有给他们小区居民一个说法。无奈之下的他，想到了走法律途径：“现在小区开通煤气的都是老人家多，我今年已经77岁了，我还有什么精力和他耗这么多，最好他能够开通，我们没有其它什么要求，不能开通就退款，不退款就打官司了。”

广西全德律师事务所钟宏斌律师说，中燃公司的行为已经违法了合同约定：“因为他这个是属于专业性的公司，那么你在这个对这个程序很清楚的情况下，你做出个180天的承诺的话，你就要承担这个相应的法律责任。如果合同里面有违约条款的约定，那就按照那个约定来处理。如果没有约定的话，那就按照这个合同法的规定来处理。”

按照律师的说法，南宁中燃城市燃气发展有限公司确实已经违约，应该承担相关的法律责任，但南宁中燃城市燃气发展有限公司客服人员说，具体还得由工程部门来解答：“我们公司已经超过了承诺的180天的这个工期了，这个确实已经超过了，我也不能够辩驳，所以的话你所说的这个问题我只能说反馈给相关的工程组，让工程组来答复您。”

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