飞机暴雨取消航班怎么办、航班因暴雨取消怎么退费

“门头沟普法”开设

“防汛抢险救灾法律指南”专栏

讲解分析暴雨中出现的法律问题

切合实际为您解疑答惑

1.因暴雨导致航班延误或取消，旅客是否能获得补偿？

　　因暴雨导致航班延误或取消，旅客是否能获得赔偿各航空公司情况不一样，亦要看旅客是否购买了航延险。具体如下：

　　民航局CCAR-300《航班正常管理规定》，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。而对于因承运人责任原因引发的航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务，并在运输总条件中明确是否对航班延误进行补偿，如给予补偿，则明确补偿条件、标准和方式，并在购票环节告知旅客。

　　目前国内主要航司在运输总条件中规定的航班延误补偿条件和标准大多为：由于机务维护、航班调配、机组等承运人原因造成航班延误的，承运人将根据延误时间提供经济补偿，补偿标准为延误4小时以上，补偿每位旅客200元，延误8小时以上，补偿400元。补偿方式可以包括现金、购票折扣或里程等任一方式兑换。也有个别低成本航空公司在运输总条件中明确，不论何种原因导致的航班延误或取消，一概不给予经济补偿。

　　如果乘客在购买机票时已经购买了航延险，则一旦发生航班延误或者取消，乘客可以根据保险合同的约定，从保险公司得到相应的经济赔偿。

2.因洪水冲击行驶中的汽车，汽车把路人撞伤，车辆驾驶员是否有责任？路人损害由谁赔偿？

　　交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件，此情形属于交通事故，且是机动车与行人之间发生的交通事故，应由机动车一方在超过保险限额范围之外承担赔偿责任，如有证据证明行人一方有过错的，可以减轻机动车一方的赔偿责任。

3.不清楚自己在哪家保险公司投保或投保保险险种的，也没有保险单，如何核实？

　　可以查找支付保险费的记录，核实在哪家保险公司投保，打该保险公司统一客服电话或通过APP、微信小程序登记核实。若通过以上方式仍不能确定的，可以打12378银行保险消费者投诉维权热线，寻求帮助。

4.因暴雨、洪水引发的产品漏水、漏电甚至爆炸等，导致权利人受到损害的，产品生产者或销售者是否应当承担责任？

　　如经鉴定产品存在不符合国家或行业标准的情形致使发生漏水、漏电甚至爆炸等情形，产品的生产者、销售者应当承担损害赔偿责任。

5.因工作场所积水、倒塌、停水停电等导致企业停产停工的，工资是否应当正常发放？

　　因工作场所停水停电无法工作的，可以参照新冠疫情管制时期的处理方法，比如：在家办公，或者由用人单位可以先与劳动者协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类休假，按照带薪年休假工资和企业自设福利假等各类假待遇支付。如果已无可抵用休假，用人单位可与劳动者就因上述情况无法上班期间的工资进行协商支付。对于不能协商一致的，在一个工资支付周期内，用人单位应按劳动合同约定的标准支付工资；超过一个工资支付周期，劳动者没有提供正常劳动的，用人单位应当发放生活费。

6.企业因洪灾无法按时支付劳动者工资报酬，是否属于无故拖欠工资？

　　不属于无故拖欠工资。洪灾灾害发生突然，危害极大，非人力所能抗拒。根据劳动部《对<工资支付暂行规定>有关问题的补充规定》，“无故拖欠”系指用人单位无正当理由超过规定付薪时间未支付劳动者工资。不包括：用人单位遇到非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资。

7.因发生暴雨洪水等突发性事故造成劳动者伤亡的，是否属于工伤？

　　工伤事故，指的是在生产活动中或工作过程中发生的导致劳动者人身伤亡的事故，事故的发生应当与单位的经营活动相关，并且这些事故都是可以预防和控制的。而暴雨（洪水）等与因不可抗力造成的劳动者伤亡，不属于“工伤事故”，不能被认定为工伤。

8.劳动者因为暴雨不能按时到岗，公司扣工资或以年假冲抵是否合法？

　　劳动者因为暴雨等自然灾害原因无法到岗，并非劳动者自身主观原因不能为用人单位提供劳动，不宜按旷工处理。但劳动者在此情况下不能为用人单位提供劳动，亦并非用人单位原因，要求用人单位按照出勤支付全额工资亦有失公平。如果劳动者有尚未使用的年休假，用人单位可以用年休假冲抵，优先安排劳动者休年休假；没有尚未使用年休假的，建议用人单位与劳动者协商处理。

9.因洪灾无法寻找到下落的人员，亲属如何进行救济？

　　自然人下落不明满二年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人，自然人下落不明的时间自其失去音讯之日起计算。失踪人重新出现,经本人或者利害关系人申请,人民法院应当撤销失踪宣告。失踪人重新出现,有权请求财产代管人及时移交有关财产并报告财产代管情况。因意外事件下落不明,经有关机关证明该自然人不可能生存的,可以申请宣告死亡，申请宣告死亡不受二年时间的限制。

10.施救者跳入水中救人，救助过程中造成被救者损害，施救者是否要承担赔偿责任？

　　施救者不承担赔偿责任。《民法典》第一百八十四条规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”

· 仅供参考，具体问题根据实际分析

文字内容来源京司观澜