交通银行随州分行十分注重消保专业队伍建设，不断加大金融知识宣传普及工作力度，提升了社会公众对金融消费者权益保护工作的满意度。

为切实做好金融消费者权益保护工作，该行成立了以分管行长为组长，各部门负责人为成员的金融消费者权益保护工作领导小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查，对客户投诉，采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的方式及时进行处理。

该行始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息严格保密。并在营业厅醒目位置公布受理金融消费者投诉方式和处理流程，随时跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。同时，围绕3·15消费者权益保护、“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”等主题，组织开展金融知识普及宣传活动。