候车大厅中央设置了一个“小勇爱心驿站”，除回复旅客的咨询外，也对旅客的不文明行为进行劝导。另外，每个候车室配备2到3个保洁员，进行日常卫生的清扫。“火车站每日旅客超5万人次，环境的整洁尤为重要。我们力争让每个进站口、候车室都成为文明窗口，让旅客安全出行、温馨出行、方便出行。”长沙火车站相关负责人介绍说。
然而记者也发现，候车室内依然还存在少数乘客随地吐槟榔渣、乱扔垃圾、光膀子走动、脱鞋光脚放在椅子上、躺在椅子上睡觉等不文明行为。
【黄花机场】 微信平台发送文明出行提示语
走进长沙黄花国际机场，入口两旁“文明出游，福在脚下”的宣传牌映入眼帘，大大小小的社会主义核心价值观公益广告分外醒目。T2国际出发厅边检区的电子显示屏上播放着“中国公民文明出行公约”，T2厅到大厅出口也增设了文明出行公益广告。在机场内部大厅的自助取票机前，30余位“三湘空港志愿者”正忙着为乘客提供志愿服务，指引乘客办理乘机手续，劝导乘客文明登机等。
“近期，机场通过96777呼叫中心、微信平台等对暑期文明出行进行重点宣传，候机楼内广播对文明出行进行滚动播报，营造了良好的氛围。”机场相关负责人告诉记者，机场呼叫中心20个人工坐席同时在线，24小时全天候服务。每天早上7时30分开始，机场会通过微信和短信平台向公众发布一些文明出行建议，介绍公共礼仪，告诫乘客文明排队、不大声喧哗等。
同时，机场加强了候机楼内管控力度，全天安排文明督导专员对候机楼内的不文明行为进行督察，在值机和安检通道处安排志愿者和维序专员对排队秩序进行维护，对办理手续人员进行引导，确保文明值机、文明安检。“我们还会借助‘旅促会’，号召驻场各单位共同参与，对文明出行进行全员教育，增加宣传力度，提升机场服务质量，确保旅客文明出行。”
【市公安局】
办一份出境申请签一份文明承诺
暑期是市民出入境的高峰期，市公安局出入境接待大厅里显得格外忙碌。在大厅的显示屏上，“人人是文明形象，个个是雷锋传人”的宣传语非常显眼。大厅的学雷锋志愿服务站提供“首问接待”服务，“填表-复印-照相-采指纹-取号”的步骤被做成提示牌，一目了然。而在旁边，各种因公、因私出入境须知的小册子可供市民免费领取。
“平时每天办理出入境手续的市民有1000余人次，现在暑期高峰，每天接近2000余人次。我们简化程序、提高效率，市民办理新证只需10个工作日，旧证加签则只需7个工作日。同时，我们把好出境游‘护照关’，在市民办理护照时增加文明旅游教育环节，发放文明倡导学习资料，签名登记。”工作人员介绍说。
记者发现，市民每提交一份出入境申请表，工作人员会让其在一份“中国公民出国(境)旅游文明行为指南”上签名备案，并自己保留一份。而在签发的签证或护照里，则夹着一张“文明旅游十大提醒语”的卡片。
同时，市公安局人口与出入境管理支队社区警务宣传平台作为网络化的宣传手段，也被用来做文明旅游的宣传。据市公安局相关负责人介绍，长沙已有近600台这样的警务宣传平台，广泛分布在全市各主要社区、宾馆、酒店等人员密集场所。
【旅行社】
丝巾遮身尊重他国风俗
湖南海外旅游有限公司客服推广部工作人员杨帆告诉记者，为了规范游客行为，旅行社会在出发前与游客们签订合同，书面警示告诫，并在行前召开说明会，面对面与游客们进行交流，出发当日还会再次提醒说明文明行为规范。
“有合约，有说明，有交流，所以很少有不文明现象出现。但偶尔在旅途中会有一些突发情况，导游们会及时处理，维护市民的良好形象。”杨帆举例说，泰国是信仰佛教的国家，衣服遮盖率必须达到90%以上。一次去泰国旅游，有位乘客穿了短衣短裤出行，导游赶紧拿了一大块丝巾让游客遮住身体裸露的地方。
市外事侨务办相关负责人告诉记者，今年1-7月，长沙共审核、审批因公出国团组142批284人次，审核、审批因公赴港澳团组86批157人次。作为因公出国(境)归口管理部门，市外侨办积极加强行前教育，对所有因公出国(境)团组均发放了因公出国(境)注意事项及中国公民出国(境)旅游文明行为指南，并建立好相关台账，做到规范化管理。
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国内游发布文明“红黑榜”
长沙多措并举打造文明旅游
本报讯(记者 朱敏 实习生 刘璇)记者从日前召开的全市文明旅游工作推进会上获悉，长沙将以国内文明游带动出境文明游，国内游建立文明旅游“红黑榜”，出境游重点把好护照、组团、出境、交通、落地、行程等“六关”，提升市民旅游文明素质，树立市民旅游良好形象。
会议要求，公安、外事、劳动与社会保障、商务、教育等各部门要广泛开展引导活动，分类抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的教育，切实引导出境人员成为“文明使者”。其中，特别要把好“六关”：外事、公安部门把好“护照关”，在市民办理护照时增加教育环节，发放学习资料，签名登记;各级各有关部门把好“组团关”，抓好行前教育，要有据可查;公安、边防部门和机场把好“出境关”，在机场、口岸广泛开展宣传;机场、公交和客运部门把好“交通关”，让游客在候机乘车时受到文明出游教育;外事部门、组团单位和团队、旅行社把好“落地关”，做好当地风俗习惯和法律法规的落地宣传普及;所有出国出境团队把好“行程关”，严格落实公务、商务、学习、劳务、旅游等各类出境团队领队和导游责任。
