雪铁龙C4L车辆过保后方向盘晃动大面积投诉

中国网汽车9月7日报道，近日，东风雪铁龙C4L车主季先生向中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉称，车辆转向柱故障导致方向盘严重晃动。据车主反映，方向盘在2022年上半年出现轻微晃动，但扬州东峻东风雪铁龙4S店称这属于正常情况。今年年初，方向盘的晃动变得明显，车主前往4S店检查，结果被告知需要自费更换转向柱，因为车辆已过保期。

对于这个方案，车主表示无法接受，并且透露厂家曾发布延保三年的政策，但从未主动告知车主，导致车辆已过保期限。季先生通过查询发现，雪铁龙C4L转向柱故障致方向盘严重晃动的投诉存在较多，车主认为该车辆的转向柱存在质量问题，因此在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发起投诉，希望厂家可以免费更换配件。

经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的协商与沟通，该车主表示，扬州东峻东风雪铁龙4S店同意为其车辆免费更换配件。由于该4S店已关闭雪铁龙服务，他的车辆被转移到扬州国隆东风标致4S店，但该4S店不提供免费维修，车主对此表示无法接受。记者联系了扬州国隆东风标致4S店及雪铁龙厂家客服，双方均未收到厂家免费维修的回复，免费维修应由扬州东峻店内协商方案。记者还联系了扬州东峻东风雪铁龙4S店，但截至发稿，记者暂未收到答复。

另外一位雪铁龙C4L车主杨先生也反映转向柱松动导致方向盘明显晃动，但武汉洪山东风卓联4S店同样以已过保期限”为由，要求车主自费维修。经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的协商与沟通，车主杨先生与厂家已达成合理的解决方案，车辆已完成维修。

尽管这些车辆都已过保期限，但为什么两个4S店的解决方案却完全不同？记者采访了扬州国隆东风标致4S店，对方表示暂无法查询到相关通知。武汉洪山东风卓联4S店售后表示，厂家确实推出过该政策，如果车辆出现转向柱问题，4S店会主动告知该政策。厂家客服表示未查询到该车型有相关延保政策。记者已联系东风雪铁龙了解详细情况，但目前尚未收到任何回复。

记者在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台及其他投诉平台发现，雪铁龙C4L存在大量转向柱故障导致方向盘晃动的投诉。车主们纷纷反映，方向盘出现严重晃动，经检查发现是转向柱故障，质疑该车辆的转向柱存在质量问题，要求厂家提供免费维修或召回。

对于雪铁龙C4L方向盘晃动的大量投诉，扬州国隆东风标致4S店表示，他们在一个月内接收过雪铁龙C4L方向盘晃动案例仅一次；而武汉洪山东风卓联4S店的售后人员表示，他们曾处理过该车型类似的问题；厂家客服表示，他们曾收到相关投诉，但具体数据不清楚。

目前，季先生正在与厂家协商更换配件的问题，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将持续跟进此类投诉，并希望厂家和车主能够达成合理的解决方案。尽管4S店和厂家客服都表示未接收到大量相关反馈，但对于雪铁龙C4L转向柱故障导致方向盘晃动的大量投诉不容忽视。我们需要厂家重视相关投诉，对该车型进行进一步检测，并给到期延保的车主一个合理的解决方案。

中国网汽车建议车主们，在车辆出现小故障时也不要掉以轻心，应及时前往4S店或服务站进行检查和维修，切勿继续驾驶存在安全隐患的车辆。

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要关注汽车和消费品的缺陷产品投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，致力于为高质量发展、支撑政府监管和保障消费者权益做出积极贡献。消费者遇到汽车类问题或消费品问题时，可以在中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台上进行投诉。