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“我从4S店提的凯迪拉克新车，不到四年时间，已经换过三次空调压缩机了。”日前，现代快报“快快帮”栏目接到李女士反映，称她家车子距离上次维修好不到一年时间，空调制冷系统再一次出现了问题，初步确认还是漏氟。6月25日，李女士将车再次送往4S店检测。7月4日，李女士告诉现代快报记者，她已与4S店达成一致，维修完成的车子即将回到自己手中。

△李女士的车子

【投诉】

新车换了三次空调压缩机，制冷“顽疾”依旧在

“2020年1月20日，我在卡子门4S店购买了一辆凯迪拉克XT5豪华版SUV，加上购置税和保险等费用，一共花了31万元。”6月25日，现代快报记者见到了李女士的爱车。从外观看，整体车况较好，坐在车内，李女士打开空调制冷系统，将风速调至二挡后，除了空调风声之外，还能明显听见“噗噗”的异响。

△新车购置税发票

据李女士回忆，2021年6月底，她第一次发现车子的制冷效果出现问题。表现出的症状与前述情况雷同，也是空调在吹冷风时，伴有少许杂音，她随即将车子送往4S店检修。“我们住在江北，便就近选择了一家4S店，当时检测结果是车子漏氟。”她向记者提供了一张4S店汽车维修结算单，显示该车于2021年7月5日更换了空调压缩机，并添加了空调制冷剂（“氟”）。

△4S店第一次维修结算单

“我和我老公都是安徽人，现在在江北这边开店，平时工作也忙，不想为了车子的事折腾。”李女士表示，她原本以为事情就此结束了，不料这只是一个开始。从她提供的另外两张4S店汽车维修结算单中不难看出，2021年10月18日和2022年7月30日，这辆车又进行了两次空调维修，更换的部件同样是空调压缩机。此外，在最后一次的维修中，除了空调压缩机之外，还更换了空调蒸发箱。

△4S店第二次维修结算单

△4S店第三次维修结算单

【回应】

检测后更换高低压管，送一手车主空调终身质保

李女士告诉现代快报记者，距离上一次维修不到一年时间，今年6月2日，空调内“噗噗”的异响再次出现，伴随而来的依旧是制冷效果减弱。“从提车至今不到四年时间，空调压缩机都更换三次了，虽然没有让我出钱，但是来回折腾耽误了我多少时间，更重要的是，让我的驾驶体验感大打折扣。”有了前三次的经历，李女士甚至对车子本身质量产生了质疑。

△凯迪拉克南京卡子门4S店

6月25日下午，李女士来到了凯迪拉克南京卡子门4S店，该店售后服务总监赵海源接受了现代快报记者采访。“像李女士家车子的这种情况确实不多见，她三次维修记录我们都能看到，至于为什么会频繁出现问题，我也不知道，还是需要检测。”他说：“也有可能是空调某些配件，在量产的时候本就有问题，我们已经和商家反馈过这个问题了。”

赵海源表示，虽然李女士车子是质保期内出现问题的，但还达不到“三包”要求，所以4S店只能对空调零部件进行维修，并延长质保时间。基于李女士的担忧，赵海源提议，先对该车进行检测，看看问题到底出在了哪里，然后双方再协商制定维修方案。“在此期间，我们可以为李女士提供代步车子，或者维修期间每天给150元的交通补偿。”

7月4日上午，李女士告诉现代快报记者，前两天凯迪拉克卡子门4S店给她回复称，检测出空调管路有问题，需要更换空调高低压管。“他们还承诺，只要我车子没有过户，可以免费提供空调终身质保，另外再送两次保养。”李女士表示，虽然前面经过多次折腾，但只要能根治此“顽疾”，她也愿意接受这个方案。目前，李女士的车子已经全部维修完毕，双方约定7月5日交车。

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现代快报+记者 谢喜卓 文/摄

（校对 季林巧）