长春汽车城万达广场(长春汽车厂万达营业时间)

长春车城万达广场（以下简称车城万达）作为我市一座大型的综合购物中心，始终秉承“放心、舒心、省心”的服务理念，在经营过程中十分重视保护消费者权益，为我市广大消费者提供了一个安全、放心、优质的消费环境。车城万达先后被评为“吉林省放心消费示范单位”“长春市放心消费示范企业”。

长春车城万达广场总经理王学涛介绍，为了保障消费者购物和消费过程中的合法权益，确保安全、可靠、无忧的购物环境，在产品质量方面，车城万达与商户明确合同约定，确保所售商品的质量符合相关标准和要求，避免出现假冒伪劣、以次充好等问题；在服务质量方面，车城万达对店铺定期进行专业培训并组织每周优秀商户分享经验，提升店面的服务标准，确保消费者在购物过程中得到满意的服务；在维护消费者权益方面，对消费者提出的诉求，设置专人专管处理，快速对接品牌，第一时间给予顾客满意的答复，并且每季度对顾客满意度进行市场调查，倾听顾客的心声，从根本上提升消费者的满意度和信任感。

“我们会持续关注相关法律法规的更新和变化，确保公司管理与现行法律法规保持一致；优化顾客服务流程，提升客服人员的专业素养和服务意识，从而进一步提升客户服务水平；继续加强产品质量监管，从源头上保障消费者权益；积极参与行业内的消费者权益保护活动，与其他企业、行业协会、消费者组织等进行广泛的交流与合作，共同推动消费者权益保护事业的发展。”王学涛表示。

长春晚报全媒体记者 关丽君