南新房产;新南房地产开发哪些楼盘

-----“感受南新，垒筑爱心家园”系列专题发布会之八

升级服务展宏图，南新品牌厚积发。2017年3月25日 11点，福建南新房产泉州分公司在金星大酒店举办一场以“新模式服务升级暨重装开业”为主题的新闻发布会，福州房地产中介协会会长李特携骊特房产、麦田房产、家天下房产等全部的副会长10多人、厦门房产中介协会会长及中介企业代表多人,福建省中小企业商会领导携企业家代表们，泉州电视台、腾讯、新浪、凤凰、搜狐、搜房、海峡都市报、海西商界等多家媒体，各大银行行长，多家企业家朋友、南新福泉漳各地的员工代表，共数百人参加了这次发布会，这是“感受南新，垒筑爱心家园”系列专题发布会的又一延续。

协会会长李特会上发言:“一个经营24年有着深厚文化底蕴的企业的创始人，一直受到行业同仁的敬重，此次创始人杨岳剑董事长为了“树正气”仍然驰聘疆场，御驾亲征，精神可嘉，故全体房产中介的会长和副会长企业老总都前来鼓励支持”。

南新房产是福建省著名品牌，连锁店遍布福泉漳，南新有着24年的历史和深厚的文化底蕴，它为社会培养了大批的人才，是中国第一代房产中介企业，是最早为行业的规范经营和推动行业发展做出较大贡献的元老企业，多年来，南新一直秉承“以客户为中心，厚德载物，服务创新”的经营理念不断地努力提升自己的服务水平。此次发布会是南新探索总结酝酿多年推出的又一“服务升级”的较大举措。

发布会现场风采展示

（南新人整齐的队列，高亢的歌声和激情的舞蹈，充分展示了南新人的风采）

此次南新的“服务升级”首先从泉州分公司开始，之所以首选推动泉州，除了南新品牌在泉州的根基深外，更在于南新的创始人杨岳剑对自己家乡泉州的重视和热爱。

南新此次“服务升级”的项目较多，主要从3点进行阐述：

一、企业文化系统打造的升级，强调服务从“心”出发。

南新基业长青心法罗盘（如图基业长青心法罗盘）是南新根据中国的儒释道文化结合南新多年的管理实践经验总结出来一部南新的经营管理哲学。

通过这套经营哲学体系研发出了一套组织打造体系，如图（组织体系打造罗盘），用来打造公司的企业文化；

南新的使命：“以客户为中心、服务创新、成人达己、在平凡中铸就不平凡”；

愿景：“打造中国“专注培养未来管理者”最卓越的房地产经纪组织和百年企业”！

价值观：“感恩守源、赛马成长、精进专注、团队致胜”！

通过这套经营哲学体系，我们还研究了一套职业倾向测试体系，用来指导我们员工的职业生涯规划，如图（职业倾向测试罗盘）。

通过这套经营哲学体系，我们还研究了一套团队门诊体系，用来指导团队运营，通过这套门诊体系，我们较清晰我们的团队缺什么，需要补什么，我们就能够更加有的放矢地给员工培训，如图（企业门诊测试工具展示）。

我们还通过这套经营哲学体系制定我们的服务理念：“树正气、求务实、真服务”。

服务理念之一“树正气”篇

服务理念之二“求务实”篇

服务理念之真服务篇

南新的5心服务模型不仅是南新服务理论和培训的升级，而且我们还进一步把它研发成了胜任力模型，它成了南新员工绩效考核和职业生涯规划的重要工具，这对南新员工提升自身素质和客户服务水平起着重要的作用。

二、企业VI和门店形象的全面升级，注重“亲民”和“门店体验感”。

南新的VI色系主要由蓝色和黄色构成，蓝色系为主，黄色系为辅。

“蓝色”给人感觉是“大海”的颜色，以及晴空万里“天空”的颜色。

“大海”蕴含“海纳百川”的胸怀、“厚德载物”的理念、和“源远流长、生命不息”的思想。这与南新“感恩守源，打造百年企业”的愿景价值观吻合。

“天空”蕴含“蓝图、规划、未来”的想象，这与南新“培养未来管理者”和“不断创新服务”的使命愿景吻合。

“黄色”代表麦穗的颜色，“麦穗”既代表丰收之意，也蕴含着“周而复始，精耕细作，勤奋务实，脚踏实地”的意思，这与南新提倡的“社区精耕，发扬精进专注，做社区专家”的指导方针和“求务实，真服务”的服务理念相吻合。

新升级的VI颜色与原来的颜色基本一样，同样是蓝和黄搭配，不同的是新升级的VI颜色比原来原来更浅，更鲜艳，更有活力，更容易调动人的激情，更吻合当代年轻人的喜好。同样门店装修也是走“清新”路线，用的是“生态”材料，注重质感，装修总体看来更有档次，更加“亲民”，大大提升了客户的体验感。

从今年到现在的两个月时间里，我们已经对福建南新的部分门店进行了装修升级，其中已升级重装完毕了南新泉州的总部和10家门店，另有10家门店正在装修。预计年内福建省内的南新所有门店都会重修升级完毕。

三、人才战略：“人才竞争力”是“服务竞争力”的重要保证。

（一）引入房产经纪人素质模型，优化面试和吸纳人才的流程和标准。南新以“培养未来管理者”为育才和选人理念;

（二）商业模式创新，沉淀行业最优秀人才

创新模式有一个显著的特点：采用扁平化的管理架构模型。这样就可以把企业省下来的管理成本给到基层经纪人，从而使得基层经纪人的业绩抽成能达到70%-80%以上。这样企业就可以长期留住综合素质较高，对客户能提供“贴心服务”的能力较高的经纪人，从而实现“南新服务客户”的关键竞争力的提升。因为能长期从事房产经纪的优秀经纪人，身边都吸引了很多的“忠诚客户”，留住人才就等于留住客户。

南新不仅要会培养人才，更要重视留住人才。这套模式实际上就是把利润让给员工，南新关注搭建大平台，这也是行业未来的发展趋势；这套模式实际上就是通过“赛马机制”，让真正具有“较高服务客户能力”的房产经纪“人才”获得“价值体现”和“行业尊严”；这套模式还有助于高学历高素质的人的加入，从而提升整个行业的地位和行业综合服务素质。

南新的“服务升级”不仅在以上三方面，还有许多方面的“服务升级”配套，如在服务软件的升级和手机APP客户查询房源软件等方面的建设正在建立或完善中，这里就不在一一罗列了。

我们坚信南新只有不断服务创新，不断提升服务的水平才能加强南新品牌的美誉度和客户对南新的忠诚度，南新也才能做到百年企业，我们也将努力用此次“服务升级”发力“泉州”，为发展各个城市做好准备。