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官宣！TA们就是最美的客服###

客服，是企业的“形象担当”，展示的是企业对消费者的态度和责任，也是驱动企业总结经验、创新产品，更好地为消费者服务的窗口。

近日，由中国消费者协会指导，《中国消费者》杂志社主办，广西壮族自治区市场监督管理局、广西消费者权益保护委员会、南宁市市场监督管理局联办的”2023年度第三届寻找最美客服公益活动“在广西南宁举行。活动经过在线答题、公示投票、专家组评审及综合评价等环节严格选评。最终，遥望科技荣获”优秀组织单位“荣誉称号，遥望科技赵丽、陈添添荣获”第三届优秀客服“荣誉称号。

赵丽和陈添添不仅是遥望科技客服团队的一个缩影，也是遥望科技真诚服务的一面镜子。2人所代表的是一支近200人的遥望科技客服团队，这支团队平均每天收到超过1万次客户咨询，80%以上问题在5分钟内解决，复杂问题保证1小时内给用户反馈，所有问题都会在24小时内给出一个令客户满意的解决方案。

遥望科技的客服之所以能够如此”给力“，离不开遥望科技给予他们的底气。2022年，遥望科技拿出”极限操作“：行业内率先推出“一亿品质保障基金”，在遥望科技认证的直播间里，消费者购买的商品若出现售后问题，遥望科技可以为其先行赔付，该项服务举措也在2023年3月入选《中国消费者》杂志社消费者权益保护优秀案例，得到多家媒体点赞和社会广泛认可。此外，遥望科技还基于遥望云AIOS平台将推出智能客服、AI助手等工具，帮助用户更快捷反馈处理售后问题，减少用户的等待时长。

未来，遥望科技不仅会在遥望X27主题公园这样”显眼的地方”深耕与创新，还会继续在”幕后“不断优化，更扎实的笃行售后快反馈、售后有担当、售后必解决，为消费者提供一个消费放心、使用安心、售后省心的”新消费“舒适体验。