燃气有余额但是停气了;燃气灶一直哒哒哒响但是没有火

近日，家住雨湖区新景西城上筑小区的杨先生正准备做饭，家里却突然停燃气了。明明燃气表显示还有5立方米的余额，燃气设备也没有故障，为何会突然停气？带着疑惑，杨先生致电新奥燃气。

新奥燃气公司回复：杨先生使用的是IC卡智能燃气表（以下简称“卡表”），由于卡表不具备表端信息传输功能，燃气公司无法知晓卡表用户剩余气量，故不能提供余量短信提醒服务，但卡表具备查询和提醒功能，查询余量时，可直接按查询键，显示屏上就会依次显示历史购气量和余量。

提醒功能则是当表中剩余气量不足5立方米时，燃气表会自动关阀提醒用户及时购气。用户可在停气后，按表具上的查询按键，表具就会自行重新开阀。正常情况下，5立方米燃气可维持家庭3天的用气。新奥燃气也提醒广大卡表用户，在日常使用中多关注表中剩余气量或注意燃气表的关阀提示，避免表中气量耗尽停气。

湘潭的燃气表具体类型

据介绍，目前湘潭在用的燃气表一共有3种类型，除IC卡智能燃气表外，还有新型的物联网表和户外普表。

★物联网表用户可以通过表具终端显示的数据查看剩余金额，以此判断是否需要预存气费。

★户外普表用户则是传统的先用气后付费模式。一般燃气公司会按照用户留存的手机号码，在抄表后一周内发送告知短信进行缴费通知。

至于换表的费用，新奥燃气相关负责人表示，卡表使用期限未超过十年的，用户需要付费购买表具；使用时间超过十年，则属于到期表具，由新奥燃气提供免费表具进行更换。

湘潭日报社全媒体记者：符瑶见习记者：钟佳燊