事实上,按照航空公司的退票规定,退票费根本要不了这么多。上网搜一搜就知道,有类似遭遇的不止黄先生一人。有时候,航空公司和代理商的退票手续费甚至能相差十倍!
有律师指出,消费者在通过第三方网络平台购票时,商家一般会提示购票后不能退改签,其实,从深层次来讲,它侵犯了消费者的合法权益,因为航空公司的规定是可以退改签的,代理商有可能利用这个规定从中获益。
律师建议:代理商与航空公司间存在代理关系,可以向航空公司投诉这种代理行为;还可以向当地工商管理部门反映。
一句话点评:要过年了,忙了一年要回家了,大家最好到航空公司官网上买票,虽然可能贵一点,但咱图个省心。
(中新网 琦琦)