列车临时停车会延误吗、列车临时停运怎么办

受华北地区持续强降雨影响

7月31日

途经石太客专、京原、丰沙

京广、京九、邯长等多条线路的

旅客列车不同程度晚点、停运

由成都局集团公司

成都客运段担当的

Z50次、T8次、K118次等

多趟旅客列车

遭遇大面积晚点

部分列车

临时停车时间达8小时以上

其中一趟

列车晚点近15小时

暴雨发生后

成都客运段

第一时间启动应急预案

全力做好旅客列车晚点应对工作

及时补充列车餐料

保障列车饮水、饮食正常供应

确保旅客基本需求

在暴雨受阻过程中

各趟旅客列车工作人员坚守岗位

将保证旅客安全放在首位

明确分工

做好宣传解释工作

安抚旅客情绪

确保服务工作标准不减

01

成都东开往北京西的Z50次

7月31日15时许，成都东开往北京西的Z50次旅客列车晚点缓行在保定至北京西区间，党员列车长尹娟查看此次列车已经晚点7小时16分。

她立即组织相关人员召开会议，安排班组骨干分头到硬座和卧铺车厢逐车宣传，统计旅客人数、去向和中转换乘情况。

同时，紧急联系沟通前方车站进行餐料、食品、饮用水补充等工作，保证旅客饮水饮食的需要，各车厢乘务员各司其职，照顾好车内重点旅客。

02

成都西开往北京西的T8次

7月31日22时47分，成都西开往北京西的T8次旅客列车晚点9小时14分，安全到达北京西站。

党员列车长朱东带领班组骨干在车厢里协助乘务员对全列卧具进行更换，此时，朱东和副车长侯志伟已经近二十个小时没有合眼。

自列车一路开始限速后，乘务工作经验丰富的朱东认真清点列车防洪餐料，统计旅客下车人数和全列集便式厕所液位情况，引导旅客分散使用厕所，并提前为旅客做好暴雨列车缓行限速安全宣传工作，做好旅客安抚解释，为旅客做好应急充电等工作，列车晚点到达北京西站后，没有一位旅客表达不满，都对列车服务工作表示了理解和支持。

03

成都西开往北京西的K118次

成都西开往北京西的K118次旅客列车受暴雨持续影响，在涿州站紧急停靠避险，这一停就是5个多小时，不少心急的旅客将在车厢里做解释工作的列车长郑洪盛团团围住。

4号车厢一位老人焦急地拉住郑洪盛表示自己预约了下午4点的手术，可是现在列车晚点赶不上怎么办，看着焦急的旅客，郑洪盛耐心安抚住老人，并帮他查询了医院电话进行咨询。

此时郑洪盛的衣服早已浑身湿透，连续几个小时一直在给旅客做解释工作，为旅客排忧解难，看着辛苦的工作人员，心急的旅客也纷纷冷静下来。当列车缓缓驶入北京西站时，车厢里传来旅客们的阵阵掌声，大家纷纷为时刻守护旅客平安出行的列车工作人员点赞。

为坚守岗位

真情服务旅客的

铁路工作人员点赞