咨询路况打哪个电话—交通咨询打什么电话

在新冠肺炎疫情防控时期，

确实需要出门的人们，

最关心的问题一定是出行路况。

某某高速公路通不通？

哪些高速公路出口封闭？

哪些城市不能下高速？

哪些城市不许外来车辆进入？

……

遇到这样的问题，大家出门之前不妨拨打12328（全国交通运输服务监督电话）问问，从那里您能了解道路交通的最新信息。

“新冠肺炎疫情防控开始后，12328热线访问咨询量突然增加，每天接听群众电话500余件，热线座席人员几乎没有休息片刻。”周口12328服务中心工作人员介绍：“从春节假期以来，周通运输服务电话12328累计受理社 会来电近11700人次，业务量是平时的4倍。”

周口12328服务中心工作人员介绍，现在12328热线受理多是信息咨询。很多群众是出发后才想起，自己并不知道 目的地能否下高速公路；也有一些群众是在目的地被劝返，困在在高速公路上才想起咨询路况。

12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、 水路等行业。

今天起，河南所有收费公路免费通行！

▶ 都哪些公路免费?

按照规定，免收通行费的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定，经依法批准设置的所有收费公路( 含收费桥梁和隧道)，包括全国联网收费公路、以及各地开放式收费高速公路和普通收费公路。

具体到我省，包括所有收费的高速公路、国省道，以及这些道路上的收费桥梁和隧道。

举个例子，京港澳高速河南段、310国道河南段、官渡黄河大桥等平时收费的道路将免费通行。

▶ 都哪些车辆免费?

免收通行费的对象为依法通行收费公路的所有车辆，包括所有客车、货车、特种车辆等。

以前国家法定节假日高速免费对象一般是7座及以下小型载客汽车，此次是包括所有车辆。比如：大货车、私家车、客运车辆等。

▶ 免费时间多长?

此次免收全国收费公路车辆通行费的时间范围从2020年2月17日零时起，至疫情防控工作结束。具体截止时间，将根据疫情防控工作需要，另行通知。

其中，联网收费高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准，开放式收费的高速公路和普通收费公路以车辆通过收费站的时间为准。

▶ 提前上高速会不会免费?

不少网友关心高速公路的免费情况。

从今年元旦起，我省高速实行“分段收费”，若车主提前上高速，即使在免费时间下高速，还是要缴纳部分通行费。即使走人工通道也是如此，因为目前人工通道取的是CPC卡，此卡会记录每一段路程并实行分段收费。

需要注意的是，跨免费结束时点行驶的ETC车辆，可通过ETC门架系统自动免收结束时点前行驶里程的通行费，无需“先驶离再驶入”。未安装ETC的车辆，跨免费结束时点行驶的，需要“先驶离再驶入”才能免交结束时点前行驶里程的通行费。

此外，由于高速公路ETC车道的通行效率相对高于人工收费车道，且部分收费站的人工收费车道还需同时服务其他人工交费车辆，为避免排队等待耽搁时间，建议ETC车辆在收费站出入口都使用ETC专用通道。

▶ 此前的应急运输通行证还需要吗?

2月4日，我省发布办理应急运输通行证的消息，交通、商务、公安多部门为防疫应急物资运输车辆办理“绿色通行AB证”。

AB证是主要保证应急运输车辆“不停车、不检查、不收费，优先便捷通行”，不收费只是其中一项功能。2月17日执行的免费政策，是对能够通行收费公路的所有车辆免费，二者并不矛盾，还将继续实行。一些车主咨询自己的车辆能否通行，享受免费政策?这需要看属地政府疫情防控指挥部的具体政策和要求，符合通行条件的车辆，将享受到免费通行政策。

▶ 收费站、服务区还开吗?

2月16日，从省交通运输厅获悉，河南省交通运输厅已经向各省辖市、济源示范区、省直管县(市)交通运输局、厅直属有关单位和处室，以及交通投资集团，各高速公路运营管理单位下发通知。即：新冠肺炎疫情防控期间，我省所有收费公路将免收车辆通行费。

按照通知，我省各交通部门将严格落实操作规范，特别是技术保障单位、运营管理单位将严格按照交通运输部通知和规范要求，严格操作流程，确保应免尽免。

同时确保公路畅通，运营管理单位将加强免费期间高速公路和普通公路收费站管理，合理开启收费车道，确保运输应急物资和人员车辆快速通行;加强道路巡查，确保道路安全设施完好，安全运行;将加强服务区等人员密集场所管理，在确保防疫安全的前提下，做好各项服务保障工作。

▶ 企业合法权益如何保护?

实施免费政策，收费公路投资者、债权人和经营者的合法权益如何保护?

在新冠肺炎疫情防控期间免收全国收费公路车辆通行费，是为了公共利益作出的重大决定，根据相关法律法规规定，将另行研究出台相关配套保障政策，统筹维护收费公路使用者、债权人、投资者和经营者的合法权益。