初级管理者必备能力、初级管理者课程

很多新手管理者在工作和成长中总会遇到很多困惑，如何解决这些困惑？新手管理者又该具备什么素质呢？著名管理专家陈春花在接受采访时，全面回答了这些问题。

先来说说，管理者必须具备三个维度的素质：一是对责任、对目标承诺的能力，不能一遇到压力就跑。二是能发现别人的优点。管理大师德鲁克曾说过，管理者其实自己是没有绩效的，他的绩效取决于他的上司和他的下属。所以作为管理者，很大程度上是要让大家发挥优势。三是思维方式，针对每个问题，都能找到解决方案。

那么，新手管理者为了具备这些素质，需要加强哪些训练呢？有三个层面的能力需要训练。

• 一是计划管理能力，比如说怎么去为每个目标去配置资源，怎么安排每个人的工作，怎么让大家的工作不偏离目标。
• 二是人际能力，也就是沟通能力，只有把自己的意思讲清楚，别人才能去执行；
• 三是把复杂问题简单化的能力，具体来说就是先分解问题，然后进行重要性排序，最后进行取舍的能力。

对于基层管理者来说，计划管理能力最重要。对于高层管理者呢，把复杂问题简单化的能力更重要。但沟通能力是任何管理者都需要的。

既然沟通能力如此重要，那么该如何提高呢？陈春花说，沟通能力最核心的应该是，站在对方的角度说话。最主要的要求，就是学会倾听，而且不能先入为主。举个例子，电梯里为什么一定要放面镜子？有人说是为了整理衣装，有人说是为了让空间变大。但实际上，真正的作用是为了让坐轮椅的人不用转身，也能通过镜子看到身后的电梯按钮。很多人之所以回答错误，是因为预设了“坐电梯的人是健全人”的立场。如果在沟通的时候预设立场，就不太可能有效。

怎么避免先入为主呢？得站在对方的立场去想问题。比如说很多人听过的一个段子，同样是请求吸烟，甲问：“我在禅修时能不能吸烟？”结果挨了一顿骂。乙问：“我在吸烟时能不能禅修？”结果得到批准。所以说沟通的时候，你的目的不重要，理解别人的立场才重要。当你理解了别人的立场之后，你就很容易和他达成共识。

最后，新手管理者要做好哪些心态准备。陈春花认为，对于管理者来说，要有一个梯队训练：一开始，你要先学会管自己，跟别人合作；第二步，要学会管别人，管团队；第三步，学会管组织；第四步，学会当领袖。

在这个梯队里，新手管理者主要处在管理团队阶段。怎么管理好团队呢？首先，要知道团队的特点，就是人数不多而且能力互补，所以不希望有层级和结构。了解了这个特点之后，管理者需要给别人提供服务，协同大家在一起工作。如果别人搞不定的问题丢给你，能组织大家一起解决。最后，还要学会按照规章制度来做事情。声明：素材与图片源自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系处理。

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