宜家文化-宜家文化上的差异

来自网络

大年初一赶上雾霾天，于是去宜家逛吃。餐厅人头攒动，购物场摩肩接踵，估计很多人和我的想法一样，雾霾天逛宜家。

宜家去过多次，有很多独到之处分享之。

1.饮食。

宜家餐厅已经是全球第六大连锁餐饮。2018宜家中国的餐厅营业收入为14.7亿元。靠着“宜家三宝”——瑞典肉丸、三文鱼、冰淇淋，宜家餐厅有了很多死忠粉。很多人去宜家只为吃饭。

北京四元桥的宜家店，3楼有餐厅，供应约5个的主食套餐，以及各种点心，饮料，沙拉。每次去都要排队十几分钟，座位更是难找。我一般都要点肉丸20.5块，虾排9块，米饭3块，非双休日，会员免费喝咖啡，如果付费的话，5块无限续杯。

肉丸，虾排，菇汤

想象一个顾客进入宜家，从二楼逛累了，上三楼餐厅吃饱喝足，然后继续逛，结账后，对面就是热狗、冰激凌，一般1块钱的甜筒都要尝尝。在饮食上很好地满足了 “峰-终效应”。

2.空间布局。进入宜家就是进入了迷宫，路线设计相当上心，顾客只能按照宜家划定的路线逛，曲曲折折，把每一个场景的产品都得走遍了，才能找到出口或者卫生间。或者是考虑顾客逛得辛苦，所以，中间位置现在有了coffee吧，可以坐下来喝杯咖啡，或者饮料，提提神是必须的。

3.标签设计，宜家产品的标签设计很棒，产品介绍比较详细，有中文，英文和别的语言，一般顾客都可以看懂，无需再问服务人员。

4.在大家居展厅都有电脑终端查询以及服务员工，方便对接客户产品，提供安装，送货的服务。

5.宜家是一站式购物，而且是场景式设计，顾客可以根据自己的房间几乎复制宜家卖场的产品。装修连设计师都可以省了。

6.宜家是一种生活方式，产品便宜，设计独到，家具很合年轻人和公寓用户群体的胃口。

7.宜家产品的说明书，做得简洁而具体，自己看图组装家具，完全没有问题。

8.1年之内退换货政策，也是首开先河。

9.不雅现象是，床上，沙发，椅子上经常看到有人在睡觉，小孩，老人，中年人，男女都有。

10.停车场有红绿灯+数字 显示每一层和每一个通道的车位情况，很是贴心。无需开车四处找车位了。而且可以提前30分钟交停车费。

关于宜家的几个有趣数据：

1.宜家《家居指南》的印刷数量超过了《圣经》3倍。

2.宜家的产品目录共有32种语言版本；

3.欧洲平均每5个人，就有1个睡宜家的床；

4.全球60%以上的地区，70%以上人口都能逛宜家线下店；

5.每年门店接待人数超过7亿，营收近500亿美金

6.5岁开始赚钱，17岁创立宜家

7.据2019数据显示，宜家在全球49个国家和地区，共有422家分店，拥有21.1万名员工。