广水市公安局

　　广水市公安局认真贯彻中央政法委 《关于建立涉法涉诉信访事项导入法律程序工作机制的意见》等三个文件，在开展涉法涉诉公安信访工作中，具体做到“四情”、“四访”。将信访工作真正做到“纵向到底，横向到边”，促进涉法涉诉信访改革工作。

　　带着感情，温馨接访

　　他们始终把初信初访的接待和查办工作抓在手上，今年来，共接待来信来访群众145人次、105件，当场息访、办结79件。今年清理信访积案10起，明确包案单位、包案领导、包案责任，限期办结时间，收到良好效果。

　　他们实行热情接待，温馨接访，及时查办，树立以为本理念，设身处地为来信来访群众着想，带着感情做信访工作。努力做到接待热心、倾听细心、解释耐心、服务贴心、处理公心。

　　广水市公安局长杨洪波带头热情接待来访群众，每月的十五日，不论工作多忙，他都要腾出时间到信访接待室接待来访群众，对来访群众反映的问题属他了解的，他当场拍板解决或答复，对其它问题，现场给涉访单位打电话，责成有关单位限期解决或答复。平时有上访群众来访，他也是随来随接，从不推诿或拖延。在他的带动下，今年来，全局领导共落实接访日41个，接待来访群众76人次，49件，当场息访、办结45件。

　　饱含真情，主动约访

　　广水市公安局从尽快解决群众信访问题出发，真情实意做工作，针对不同情况，对一些疑难信访案件，主动约访信访当事人，把群众的信访问题解决在初始状态，能导入法律程序的，动员上访群众通过法律程序维护自己的权益。避免形成新的信访积案，最大限度地减少越级上访。

　　今年来，该局主动约访6名信访当事人，解决疑难信访案件4起，避免越级上访6人次。

　　体现亲情，带案下访

　　他们不把上访群众当累赘、负担，而是当亲人，一旦亲人遇到困难，就伸出援助之手解决。

　　广水市公安局长杨洪波针对一上访老户反映的问题，先后三次到上访人乡镇和其家中，了解其诉求和家庭的现实困难，协调有关方面给其适当救助，该上访人表示：从此息诉罢访。

　　今年，该局针对5起疑难信访案件，组织专班带案下访，都取得了良好的效果。

　　警民深情，定期回访

　　该局改变过去信访案件当事人一旦息诉后，就不管不问的思维定势，定期对一些信访老户进行回访，体现了警民情深，关系和谐。取得了稳定信访人的良好效果。

　　该市一上访人曾向各级公安机关反映其女1985年死亡，对公安机关死因结论不服，上访近30年，做了大量的工作，其思想才稳定下来。今年该局又组织人员对其进行回访，向他捐款捐物。得知其生活确有困难时，同其所在镇政府协商，给其办理了低保。他有补鞋手艺，又帮其在集镇联系了摊位，免去了他年老体衰，下乡奔波之苦。当得知他没有秧田下秧苗，又同其所在村联系，给其解决了秧田。他非常感激，把公安机关当亲戚走，每当他到市里来办事，总是抽空到控告申诉科来坐一坐，说说心里话，还时不时带些土特产让信访民警尝尝鲜。今年来，该局对8名信访老户进行了回访，都达到了预期的效果。

　　广水市公安局将继续按照中央政法委的总体要求，不断探索和创新涉法涉诉信访改革工作，为依法治市、平安随州再创佳绩。