正是这每一处细节，决定着“双11”的包裹能否以最小的成本、最快的速度顺利到达消费者手中。

　　综合供应链的智慧

　　由于临时暴涨的作业量，这对电商物流企业和快递企业的整体运营能力、操作效率、资源整合和投入能力，以及与客户和下游快递公司的整体配合默契程度均是一个巨大的挑战。这种挑战并不是简单的增加仓库、车辆、人手就能解决的，百世物流和天图物流选择的共同的解决方案是引入智能供应链系统。

　　这个方向也是所有物流快递企业的选择，只是发展的路径不同。传统的快递公司如申通、圆通、中通和韵达，最初都是从终端配送入手，目前也都投入大量资金升级信息系统，做到了与天猫和商家数据的实时对接，目前正向在综合物流服务商方向转型。

　　除了应对“双11”这样的订单高峰期，在平日运营中智能供应链对商业体系的价值更大。周韶宁以服装行业为例介绍了IT技术给供应链带来的变化。服装行业的商业链由四部分组成，即设计研发、生产制造、物流网络、销售渠道，其中物流网络的优化起着举足轻重的作用。以百世云仓在全国的仓储、运输和快递资源，可以与服装企业共同规划出从工厂到仓库、经销商、门店和消费者的全链路供应链优化。仅在渠道方面，就可以以“总仓+分仓”操作模式使系统自动匹配到最近最方便的配送线路，还可以根据服装企业的运作特点，选择区域分仓、季节性分仓和活动分仓等方式，更便捷灵活。

　　在此次“双11”中，天猫平台的物流信息全部实时显示在菜鸟网络的监控中。菜鸟网络COO童文红表示，菜鸟会根据订单的涨势以及整个社会快递的容量，其监测的14家快递公司、核心的617个分管中心、3000多条主要线路以及5万多网点的数据，发现哪些网点的揽收会有问题，哪条线路的状况会有问题，会拥堵，然后通盘考虑，采取错峰发货、打通堵点等来保持整个网络的通畅。而这种调配背后需要的也是信息技术。